- Política de Prazo de Entrega, Trocas e Devoluções

Prazo de Entrega:

Entregas via Correios ou Transportadora: Como fabricamos nossos produtos, nosso prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após aprovação do pagamento. Após fabricada e embalada, efetuamos o despacho da mercadoria por transportadora ou correios.

Retirada no Local: Como somos fabricantes dos produtos, nosso prazo de produção é de 1 a 5 dias úteis após aprovação do pagamento. Após fabricado e embalado você será avisado(a)  para que possa retirá-lo em nossa loja física :) 

Política de Trocas e Devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, mercadoria chegou trocada ou com avarias, pode realizar o contato com a gente de alguma das seguintes formas:

• Se o produto chegou trocado: Entre em contato com [email protected] para solicitar a troca.

• Em caso de trocas por avaria: Caso a mercadoria chegue com avaria deverá ser observado na entrega do mesmo, na presença do entregador e feita a recusa. Caso isso não ocorra, entre em contato com [email protected]. Após a avaliação da avaria, será enviado um código para que você possa enviar o produto diretamente pelos correios. Após a chegada, trocaremos pelo mesmo produto comprado e enviaremos novamente para você sem custos para o comprador.

• Em caso de trocas: Caso queira efetuar a troca do produto por um tamanho maior, ou até mesmo por outro produto, você poderá entrar em contato através do e-mail [email protected] solicitando essa troca. A Casa do Arquiteto pagará o custo da devolução deste produto, e o cliente pagará o novo custo de envio + a diferença de valor por tamanho, caso haja.

• Em caso de Devoluções: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você deverá entrar em contato com [email protected] em até 7 dias após a chegada do produto, justificando o motivo da devolução. Avaliaremos a justificativa em até 12 horas e entramos em contato com a decisão.

• Para a devolução do dinheiro: Você tem até 7 Uteís dias para fazer a solicitação, a partir da data do recebimento do produto, registrado pela transportadora ou correios.