Na Casa do Arquiteto, fabricamos cada peça sob encomenda após a confirmação do pagamento. Por isso, nossos prazos incluem o tempo de produção antes do envio.
Prazo de Entrega
Entregas via Correios ou Transportadora O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Após fabricada e embalada, sua peça é despachada pelos Correios ou transportadora parceira. O prazo de transporte varia conforme a região de destino.
Retirada na Loja Física O prazo de produção é de 1 a 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Assim que sua peça estiver pronta, você será avisado por e-mail ou WhatsApp para retirar em nossa loja em Cachoeira do Sul, RS.
Trocas e Devoluções
Produto chegou trocado Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o ocorrido. Resolveremos o problema sem custo algum para você.
Produto chegou com avaria Caso a mercadoria chegue danificada, o ideal é recusar a entrega na presença do entregador. Caso isso não seja possível, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Após avaliação, enviaremos um código de postagem para você devolver o produto pelos Correios sem custo. Assim que recebermos, enviaremos uma nova peça sem custo adicional.
Troca por tamanho ou produto diferente Quer trocar por um tamanho maior ou por outro produto? Entre em contato pelo e-mail [email protected]. A Casa do Arquiteto custeia o frete de devolução — o cliente paga apenas o novo frete de envio e a diferença de valor, se houver.
Devolução por insatisfação Caso o produto não tenha atendido suas expectativas, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o motivo. Avaliaremos sua solicitação em até 12 horas e retornaremos com a decisão.
Reembolso A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento registrada pela transportadora ou Correios.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível no site. Respondemos em horário comercial.
